El ApS es una metodología pedagógica que combina el aprendizaje de contenidos y competencias con la prestación de servicios a la comunidad con la que trabaja. Se basa en el establecimiento de alianzas con entidades de su entorno para mejorar la realidad, las condiciones de vida de las personas, su inclusión y su participación activa en la sociedad. Esta práctica está estrechamente vinculada a los ODS porque comparten con ellos finalidades que garantizan la paz y el progreso de las sociedades más vulnerables, ya que ‘ve y considera a la sociedad como una red de relaciones interpersonales y de responsabilidad [donde] todos y todas debemos procurar el bien para todos […]’ (Uruñuela, 2018, p. 43). En términos generales, las iniciativas de ApS contribuyen a la sostenibilidad educativa y curricular en la universidad, al tiempo que promueven en los estudiantes un mayor entendimiento, sensibilización, compromiso y avance gradual en la consecución de los ODS a través de las acciones previstas (González et al., 2022).

Entre las características que definen la metodología ApS, destaca la reciprocidad en la mejora entre en aprendizaje y el servicio, ambas se benefician de la otra al crearse un proyecto educativo de utilidad social, que promueve los valores cívicos y éticos y sirve como modelo socioeducativo para la promoción de actividades solidarias (Mendía, 2012). Promueve la formación, la investigación y la sensibilización de la comunidad universitaria al crear un vínculo entre esta y aquellos que reciben el servicio, muchas veces conociendo realidades muy diferentes a las que viven en el aula y teniendo que adaptarse a necesidades particulares de ese entorno (Folguerias et al., 2013). Es por ello que esta metodología se plantea como la idónea para formar al alumnado en accesibilidad y desarrollar proyectos que promuevan la inclusión de las personas con discapacidad (Jiménez, 2020; Mendía, 2016; Ríos, 2012).

La aplicación del ApS en la Educación Superior, aunque es relativamente reciente, adquirió mucha fuerza desde sus inicios, dando como resultado el compromiso del alumnado con su entorno social inmediato a través de proyectos donde ellos mismos gestionan la respuesta que deben dar a las necesidades de la realidad social a la que se enfrentan (Sotelino et al., 2016). La sensibilización de los estudiantes a través de su participación es otra de las cuestiones en la que coinciden numerosos autores (Jiménez, 2020; Puig, 2019; Mayor y López, 2017). Por tanto, se puede afirmar que el ApS es una metodología efectiva y muy conveniente para el establecimiento de alianzas destinadas a la promoción de la accesibilidad y la inclusión en el entorno educativo y cultural.

Con esta premisa de base, se elaboró un proyecto de ApS auspiciado y financiado por la Universidad Complutense de Madrid, titulado ‘Aprendizaje Servicio en el área de Biblioteconomía y Documentación: un proyecto generador de proyectos en bibliotecas, archivos y centros de documentación’ (Arquero et al., 2020; Arquero, 2024). Este proyecto se planteó como experiencia docente dentro del marco de la asignatura obligatoria ‘Dirección y gestión de proyectos en unidades de información y documentación’ del Máster en Gestión de la Documentación, Bibliotecas y Archivos de la Facultad de Ciencias de la Documentación de la Universidad Complutense. Personal docente e investigador de la mencionada universidad y profesionales de bibliotecas y unidades de información y documentación dependientes de diversas administraciones (Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y Subdirección General del Libro de la Comunidad de Madrid) participaron en este proyecto, a lo largo de las diferentes ediciones del proyecto (desde su primera edición en el curso 2019-2020 hasta el curso académico actual 2024-25), con el objetivo de ofrecer a los estudiantes un punto de partida a partir del cual proponer proyectos relacionados con la asignatura y los ODS (Arquero et al., 2020).

Gracias a la realización de este proyecto, el alumnado de la mencionada titulación recibió formación sobre los ODS y el diseño y gestión de proyectos, asistió a visitas programadas con los profesionales de diferentes bibliotecas y desarrolló proyectos basados en las necesidades detectadas en estos entornos y en los ODS que buscaran mejorar en algún aspecto las condiciones de la biblioteca en cuestión (Arquero, 2024; Arquero et al., 2020). Es así como, por medio del trabajo colaborativo, se identificó un campo en el que las bibliotecas todavía deben trabajar para garantizar la accesibilidad a la información que contienen.

Las bibliotecas, al igual que las universidades, contribuyen a la consecución del ODS 4 de Educación de calidad por medio de la inclusión educativa, proporcionando recursos educativos a todos los niveles y promoviendo el desarrollo de habilidades de forma equitativa. Las bibliotecas deben disponer de materiales y servicios que satisfagan las necesidades informativas y formativas de todos sus usuarios (IFLA, 2010; IFLA y UNESCO, 2001). Al mismo tiempo, responden al ODS 10 de Reducción de las desigualdades al procurar un acceso equitativo a la información y los servicios educativos y de ocio. Es numerosa la normativa que se ha establecido a nivel internacional y nacional sobre la accesibilidad física y web a los contenidos que ponen a disposición las bibliotecas. Estas normas promueven las medidas necesarias para la eliminación de las barreras a las que se enfrentan las personas con discapacidad (Martínez, 2007).

La comunicación con la comunidad sorda ha sido uno de los principales problemas afrontados desde las bibliotecas, y es por ello por lo que existen pautas específicas para dar servicio a usuarios con discapacidad auditiva. Los Lineamientos para los Servicios Bibliotecarios para Personas Sordas (2000) son un claro ejemplo de ello, un documento de alcance internacional que sirve como guía en el desarrollo de lineamientos nacionales para servicios bibliotecarios dirigidos a personas con discapacidad auditiva (Day, 2000). A nivel nacional, en el caso de España, estas directrices tienen su reflejo en documentos como la Guía para hacer bibliotecas accesibles (2018), que tiene un apartado específico para cada tipo de discapacidad y que hace especial hincapié en que toda la información que ofrece la biblioteca ya sea en físico o a través de una web, sea de fácil comprensión. Además, hace mención a la disponibilidad libros en Lectura Fácil, como medio de accesibilidad que beneficia a personas con discapacidad pero, también, a otros usuarios que, por ejemplo, pueden no conocer completamente el idioma (Calícrates, 2018). Específicamente diseñadas para las personas con discapacidad auditiva, las Pautas para bibliotecas españolas al servicio de usuarios/as con diversidad funcional auditiva signantes (2016) ofrece como solución a las dificultades en la lectura de este colectivo una colección de libros en Lectura Fácil (Manzanares, 2016).

Muchas bibliotecas han puesto a disposición de sus usuarios una colección de libros en Lectura Fácil, en formato papel y digital, por medio del préstamo a nivel individual o para entidades que organizan clubs de lectura (Down España, 2017; Casals, 2006). Sin embargo, gracias a la implantación del proyecto Aprendizaje Servicio en el área de Biblioteconomía y Documentación: un proyecto generador de proyectos en bibliotecas, archivos y centros de documentación, se pudo identificar un campo que debe ser trabajado para mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad auditiva en las bibliotecas. La necesidad detectada en este caso fue que, a pesar de disponer de colección de Lectura Fácil, el resto de los productos de la biblioteca que garantizan la autonomía de estas personas en sus instalaciones no tienen una versión en Lectura Fácil. La señalética, la Carta de Servicios y otros materiales que la biblioteca crea para informar a sus usuarios no es accesible para este colectivo. Por este motivo, gracias al planteamiento de este proyecto como generador de proyectos, se realiza ahora una propuesta de Aprendizaje Servicio en la que se resuelva esta necesidad por medio de la colaboración entre diferentes entidades.

Para llevar a cabo este proyecto, en primer lugar, deberán identificarse los centros que van a colaborar para su implementación y concretar las responsabilidades de cada parte. Los agentes participantes se agruparán en los siguientes bloques: por un lado, estará el alumnado con el que se pretende trabajar, por otra parte, la biblioteca que se beneficiará de los nuevos materiales y, finalmente, otros centros interesados que puedan aportar su conocimiento en materia de Lectura Fácil.

Posteriormente, se procederá a la implantación propiamente dicha del proyecto de Aprendizaje Servicio, siguiendo cada una de las fases que se plantean en el siguiente apartado.

Por último, se llevará a cabo una evaluación detallada de los resultados de la implantación de este proyecto desde una perspectiva bilateral. Por una parte, se evaluarán los resultados obtenidos del trabajo del alumnado por medio de metodologías cuantitativas y cualitativas que permitan calificar el aprendizaje y el impacto del proyecto. Por otra, se medirá la repercusión de la disponibilidad del nuevo material adaptado a Lectura Fácil en la biblioteca en cuestión, así como la mejora del servicio que los profesionales pueden ofrecer a sus usuarios.

Este proyecto se plantea en una serie de fases.