M. Kałasznik and K. Waliszewska, “Höflichkeitsstrategien der Imagepflege von Ärztinnen und Ärzten – eine Analyse von ärztlichen Antworten auf negative Bewertungen auf Arztbewertungsportalen”, MOSP, vol. 117, no. 3, pp. 29–55, Dec. 2023.