Socialförsäkringens ansikte(n)?: Bild och skrift på finska Folkpensionsanstaltens Instagram

Abstract

Nordiska myndigheter vill i dag vara där deras användare är, inklusive i sociala medier. Ett sådant medium är det bildbaserade Instagram. Bildbaserad kommunikation kan tänkas innebära särskilda utmaningar för myndigheter, eftersom myndighetskommunikation varit starkt språkligt förankrad. I studien undersöks bilderna och deras roll i ett års publicerade inlägg på Instagram från finska Folkpensionsanstalten (FPA). FPA har ansvar för bland annat folkpensioner, studiestöd och sjukförsäkring och har således i uppdrag att nå ut till breda målgrupper på finska och svenska. I studien undersöker vi dels vilka typer av motiv som förekommer i bilder (och andra visuella element) i bilddelen av inläggen, dels vilken funktion bilddelen får i relation till inläggets skriftliga budskap. Bildvalen är mycket varierade och en stor andel av inläggen saknar egentliga bilder: i stället har de tonplattor med text som sammanfattar budskapen språkligt på finska. Till vilka inlägg man har valt tonplattor förefaller betingat av att man vill skapa ett särskilt mönster i sitt flöde. När det gäller föreställande bilder, som huvudsakligen är fotografiska, är det endast i några enstaka fall som bilden faktiskt bidrar med delar av informationen i budskapet. Utifrån resultaten diskuteras vilket stöd bildvalet ger för myndighetens möjligheter att nå tänkta målgrupper med sitt budskap i det valda mediet, liksom principiella frågor om utmaningar och möjligheter för myndigheter som vill nå ut med budskap i medier som Instagram.