Valmöjlighet inom konkurrensutsatt hemtjänst -Vem kan välja i praktiken?

Abstract

Allt fler kommuner konkurrensutsätter sin hemtjänst samtidigt som allt sjukare vårdtagare vårdas i hemmet. Vi har intervjuat vårdtagare i en kommun med kundvalssystem samt studerat deras biståndsbeslut i syfte att beskriva hur individrelaterade faktorer som socialt nätverk och hjälpbehov påverkar kundens reella valmöjlighet vid val av hemtjänstutförare. Resultaten visar att vårdtagare med starkt socialt nätverk i högre utsträckning utnyttjat sin valmöjlighet. Det framkom även att en stor del av vårdtagarna inte agerar som kunder vilket torde hämma den kvalitetsförbättring man hoppas uppnå med systemet.