Att mäta patienters värdering av vården

En metodstudie

Abstract

Kan man förbättra vården genom konsument­värderingar? Hur tillförlitliga är i så fall så­dana värderingar? Dessa frågeställningar har varit utgångs­punkten för en undersökning av patienternas reaktioner på vården vid Skara vårdcentral. Resultaten tyder på att man kan behöva kom­binera enkäter med intervjuer. Informationen och motivationen av patienterna måste under­kastas stor och kvalificerad omsorg. Det bör vara av värde att härvid anställa särskild per­sonal utan tillhörighet till vårdcentralen för att introducera och övervaka undersökningen. En lämplig bakgrund kan vara psykologut­bildning med klinisk erfarenhet.